1. Retourbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en in originele staat.
- Het artikel bevindt zich in de originele verpakking met alle labels en tags nog bevestigd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Om een retour te starten, neem contact met ons op. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het terugsturen van het artikel.
2. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).
3. Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan raden we aan om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Zo kunnen we je sneller helpen.
4. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van het probleem. We zorgen dan voor een passende oplossing.
5. Verzendkosten voor retouren
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Bij een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel) vergoeden wij de retourkosten.
6. Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.
